نسيت باسورد الجيميل
تفتح هاتفًا جديدًا أو تسجل خروجك من حسابك بالخطأ، ثم تكتشف أنك لا تتذكر كلمة المرور، وكل شيء مربوط بهذا الحساب: رسائلك وصورك وحسابات التطبيقات الأخرى. وهذا موقف يمر به كثيرون، والخبر الجيد أن Google توفر صفحة رسمية لاسترداد الحساب تعمل من متصفح الموبايل مباشرة. ولهذا أصدقائي إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة نسيت باسورد الجيميل، ستجد في مقال اليوم طريقة استرداد حسابك بالخطوات والصور كما تظهر الآن على صفحة Google، فقط تابعوا معي.
نفذت الخطوات على محاكي آيفون من متصفح سفاري، على صفحة استرداد الحساب من Google باللغة العربية، وصورت الشاشات كما ظهرت بالضبط، مع إخفاء البريد ورقم الهاتف ورمز التحقق. ويجب أن تعرف من البداية أن Google تسألك أسئلة لتتأكد أن الحساب ملكك، وهذه الأسئلة تختلف حسب البيانات المسجلة في حسابك، لذلك قد تختلف الصفحات عندك قليلًا عن الصور، لكن الفكرة واحدة.
لا يفوتك : كيفية استرداد حساب جيميل بدون رقم هاتف بالطريقة الجديدة
شرح استرداد حساب الجيميل بعد نسيان الباسورد بالفيديو
إذا كنت تفضل المشاهدة، فهذا فيديو قصير يعرض نفس الخطوات على الشاشة من أولها لآخرها.
ما الذي تحتاجه قبل أن تبدأ؟
حسب صفحة نصائح استرداد الحساب الرسمية من Google، تزيد فرصتك في استرجاع الحساب إذا جهزت هذه الأشياء:
- الهاتف أو الكمبيوتر الذي كنت تدخل منه على الحساب عادة، ومن نفس المتصفح إن أمكن.
- شبكة واي فاي معروفة لك، مثل شبكة البيت أو العمل.
- رقم الهاتف أو البريد الاحتياطي المسجل في الحساب، لأن رمز التحقق يصل عليه.
- آخر كلمة مرور تتذكرها، حتى لو لم تكن متأكدًا منها.
خطوات استرداد حساب الجيميل إذا نسيت الباسورد
الخطوة الأولى: افتح صفحة استرداد الحساب
- افتح المتصفح على هاتفك، وادخل على صفحة استرداد الحساب من Google بالضغط هنا.
- ستظهر لك صفحة “استرداد الحساب”، اكتب بريدك في خانة “البريد الإلكتروني أو الهاتف”، ثم اضغط “التالي”.
وإذا كنت نسيت البريد نفسه، فاضغط على “هل نسيت بريدك الإلكتروني؟” الموجود بجانب زر التالي.
الخطوة الثانية: اكتب آخر كلمة مرور تتذكرها
- ستطلب منك Google كتابة كلمة مرور في خانة “إدخال كلمة المرور”، فاكتب آخر كلمة مرور تتذكرها.
تنصح Google في صفحة الدعم بأن تكتب أحدث كلمة مرور تتذكرها، وإن لم تتذكر أيًا منها فاكتب أفضل تخمين لديك، وانتبه للحروف الكبيرة والصغيرة. والإجابة الخاطئة لا تخرجك من خطوات الاسترداد. وفي تجربتي تذكرت كلمة المرور في المحاولة الثانية، فكتبتها وضغطت “التالي”.
الخطوة الثالثة: إذا لم تتذكر أي كلمة مرور
- اضغط على “تجربة طريقة أخرى” بدلًا من التالي.
- ستظهر صفحة “استخدام رقم هاتف من حسابك”، ومكتوب فيها أن Google سترسل رمز إثبات الهوية إلى رقم الهاتف المتوفر في حسابك.
- اضغط على رقم هاتفك، وستجد منه آخر رقمين فقط والباقي نقاط لحمايتك (أخفيتهما في الصورة).
الخطوة الرابعة: أكد رقمك واكتب رمز التحقق
- في صفحة “الحصول على رمز تحقق” اكتب رقم الهاتف كاملًا في خانة “رقم الهاتف”، وتأكد أن علم الدولة صحيح، ثم اضغط “إرسال”.
- ستصلك رسالة نصية فيها رمز من 6 أرقام، اكتبه في خانة “أدخِل الرمز” بعد حرف G، ثم اضغط “التالي”.
- إذا لم تصل الرسالة خلال دقائق، اضغط “إعادة إرساله”.
ملاحظة صادقة: في تجربتنا ظهرت صفحة الرمز بعد كتابة كلمة المرور الصحيحة، لأن الحساب مفعل عليه التحقق بخطوتين على نفس الرقم. أما في حسابك فقد تطلب Google الرمز قبل كلمة المرور أو بعدها، أو تسألك سؤالًا آخر، حسب ما تراه مناسبًا لحسابك. وإذا أثبتت هويتك بدون كلمة المرور القديمة، ستطلب منك Google اختيار كلمة مرور جديدة، وتنصح صفحة الدعم بأن تكون كلمة لم تستخدمها من قبل مع هذا الحساب.
مهم لك : طريقة تغيير باسورد الجيميل للاندرويد والايفون والكمبيوتر بالخطوات والصور
لماذا تظهر رسالة تعذّر تسجيل الدخول؟
في أول محاولة لم أضغط على رقم الهاتف، بل ضغطت على “تجربة طريقة أخرى لتسجيل الدخول”، ولأن الحساب ليس عليه وسيلة أخرى غير الرقم، ظهرت صفحة “تعذّر تسجيل الدخول”، ومكتوب فيها أن المعلومات التي قدمتها إلى Google غير كافية للتأكد من أن الحساب ملكك.
وفي نفس الصفحة نصيحتان من Google: أن تستخدم جهازًا سجلت الدخول منه من قبل، وأن تستخدم شبكة واي فاي معروفة مثل شبكة البيت أو العمل. ثم اضغط “إعادة المحاولة” وابدأ من جديد. وحسب صفحات الدعم الرسمية من Google:
- يمكنك إعادة المحاولة، ولا تجب عن الأسئلة بشكل عشوائي، بل بأفضل ما تتذكره.
- إذا غيرت رقم الهاتف أو البريد الاحتياطي حديثًا، فقد يستغرق التغيير حتى 7 أيام، فانتظر ثم حاول مرة أخرى.
- Google لا تسترد الحسابات عن طريق مكالمة هاتفية، ولا تتعامل مع أي خدمات خارجية تعرض استرجاع الحساب.
- لا تعطِ رمز التحقق أو كلمة المرور لأي شخص، حتى لو قال إنه من Google.
بعد استرداد الحساب: أضف بريدًا ورقمًا للاسترداد
بعد الدخول إلى الحساب ظهرت لي صفحة حساب Google تسألني عن بريد الاسترداد المسجل “Is this email correct?”، وظهرت باللغة الإنجليزية لأن لغة هذا الحساب نفسه إنجليزية. اضغط “Yes, confirm” إذا كان البريد صحيحًا، أو “No, update” لتغييره.
وعند تأكيد البريد تفتح صفحة “Recovery options” ونافذة “Verify your recovery email”، فاضغط “Send code” لتصلك رسالة على البريد الاحتياطي وتؤكده بها، أو “Skip” لتأجيل ذلك.
ولإضافة رقم أو بريد للاسترداد في أي وقت، تشرح صفحة الدعم من Google الطريقة: ادخل على myaccount.google.com، ثم “إعدادات الأمان وتسجيل الدخول”، ومن قسم “كيفية تسجيل الدخول إلى Google” اختر “رقم الهاتف المخصّص لاسترداد الحساب” أو “البريد الإلكتروني المخصّص لاسترداد الحساب”، واتبع الخطوات. وتنصح Google بأن يكون الرقم خاصًا بك وتستقبل عليه الرسائل النصية، وأن يكون بريد الاسترداد مختلفًا عن البريد الذي تسجل به الدخول. بهذا إذا نسيت كلمة المرور مرة أخرى، سترجع حسابك في دقيقة.
أسئلة شائعة
هل يمكن استرداد حساب الجيميل بدون رقم هاتف؟
نعم في بعض الحالات، فإذا كان على الحساب بريد احتياطي، قد ترسل Google الرمز إليه بدلًا من الهاتف. أما إذا لم يكن على الحساب رقم ولا بريد احتياطي، فتقل فرصة الاسترداد كثيرًا، ويصبح الجهاز والشبكة اللذان اعتدت الدخول منهما أهم ما يساعدك.
هل أستطيع الاتصال بـ Google لاسترجاع الحساب؟
لا، فحسب صفحة الدعم الرسمية من Google لا يتم استرداد الحسابات عن طريق الهاتف، والطريق الوحيد هو صفحة استرداد الحساب نفسها. وأي شخص يطلب منك مالًا أو رمز التحقق مقابل استرجاع حسابك فهو محتال.
Google رفضت طلبي أكثر من مرة، ماذا أفعل؟
أعد المحاولة من الهاتف الذي كنت تستخدم عليه الحساب ومن شبكة البيت، وأجب عن كل سؤال بأقرب إجابة تتذكرها بدل تخطيه. وإذا فشلت كل المحاولات، تقترح Google إنشاء حساب جديد وإضافة رقم وبريد للاسترداد إليه من اليوم الأول.