شرح معرفة حالة ضمان سامسونج وأرقام الضمان الجديدة
معرفة حالة ضمان سامسونج
شركة سامسونج الكورية تعتبر من اقدم وافضل شركات صناعة الهواتف الذكية والأجهزة الإلكترونية على مستوي العالم، حيث تعمل الشركة منذ عام 1938 ولذلك هي من أعرق الشركات في صناعة التكنولوجيا حيث حصلت على براءة الاختراع لعدد ضخم من الابتكارات والأفكار التكنولوجية الحديثة، ويتساءل الكثير من مالكي أجهزة سامسونج عن طريقة معرفة حالة ضمان سامسونج حيث تمنح الشركة فترة ضمان كلي على الجهاز لمدة معنية ليتمكن المستخدم من إصلاح أو استبدال الجهاز بالكامل خلال فترة الضمان .
ولكن هناك بعض القيود التي تحكم عملية الضمان كما أن هناك حالات تلف تحدث تعتبرها الشركة خارج نطاق الضمان، ولذلك سوف نتعرف في هذا الموضوع على طريقة معرفة حالة لأي جهاز سامسونج بالإضافة إلي شروط الضمان والقيود التي تنظم قوانين الضمان، بالإضافة إلي ذلك فسوف نتعرف على جميع أرقام ضمان شركة سامسونج لتتمكن من معرفة مقر الصيانة القريب منك حيث ينتشر عدد كبير من مراكز الصيانة الرسمية التابعة للشركة وذلك لتلبية طلبات ملايين المستخدمين لهواتف سامسونج .
لا يفوتك : شرح جميع أكواد معرفة السامسونج الاصلي من المقلد .
كيف اعرف ضمان جوالي سامسونج
من المعروف أن فترة ضمان هواتف سامسونج هي عام كامل، ولكن قد يفقد المستخدم فاتورة الشراء وبطاقة الضمان ويرغب في معرفة هل الضمان ساري على جواله أم لا، وإذا كنت تبحث عن طريقة فعالة للتمكن من معرفة ضمان جوالك وهل هو ساري أم انتهي فيمكنك إتباع الخطوات التالية :
- قبل استخدام الطريقة يجب في البداية الحصول على الرقم التسلسلي للهاتف أو السيريال نمبر بالإضافة إلي رقم IMEI الخاص بالهاتف .
- للحصول على الأكواد السابقة قم باستخدام رقم *#06# (نجمة شباك 06 شباك) ثم قم بالضغط على زر الاتصال .
- سوف تظهر لك الآن مجموعة من الأكواد الهامة وهي رقم IMEI 1 و IMEI 2 بالإضافة إلي رقم السيريال نمبر .
- بعد ذلك قم بالضغط هنا لتنتقل إلي موقع imei.info عن طريق الضغط هنا .
- في نافذة الموقع المُشار لها في الصورة التالية قم بكتابة رقم IMEI 1 ثم قم بتحديد خيار Im not a robot ثم قم بالضغط على CHEK .
- خلال لحظات سوف يعرض لك الموقع الكثير من البيانات والمعلومات حول هاتفك مثل اسم النوع وبلد الصنع وغيرها من المعلومات الهامة .
- لمعرفة فترة ضمان الهاتف قم بالضغط على خيار Warrantly .
- سوف تنتقل في الحال إلي معلومات حول تاريخ شراء الهاتف وتاريخ تفعيله وتاريخ انتهاء فترة الضمان .
- وفي حالة عدم وجود تاريخ انتهاء فترة الضمان يمكنك حساب فترة عام كامل من تاريخ الشراء .
- يمكن استخدام الموقع في الكشف عن جميع هواتف السامسونج بالإضافة إلي جميع هواتف الاندرويد مثل هواوي وشاومي و أوبو وغيرهم .
هل ضمان سامسونج يشمل الشاشة
يتساءل الكثير من مالكي هواتف سامسونج عن قوانين الضمان الخاصة بالهاتف والسؤال بالتحديد هو هل ضمان سامسونج يشمل الشاشة ؟ وسبب انتشار هذا السؤال من قبل ملايين المستخدمين هو أن شاشة الهاتف تكون من اغلي قطع الغيار التي يمكنك الحصول عليها حيث يقترب ثمن الشاشة من ثمن الهاتف بالكامل، لذلك يتساءل الكثيرين عن تغطية الضمان للشاشة من عدمه، وإجابة هذا السؤال تتلخص في أن ضمان الشركة يكون على الهاتف بالكامل ولكن هناك بعض القيود التي تحكم عملية الضمان وهذا ما سوف نستعرضه في هذه الفقرة حيث سنتعرف على سياسة وإجراءات الضمان .
أولا : سياسة الضمان وحقوق المستخدم
- يجب على العميل تقديم شهادة الضمان مع اصل فاتورة الشراء الأصلية موضح عليها تاريخ الشراء ويكون الضمان ساري بدءاً من تاريخ الشراء وحتي عام كامل .
- مراكز الصيانة تقوم بعملية الإصلاح ومن حقها استبدال أي قطعة بالهاتف بأخري أصلية دون الرجوع للمالك .
- قطع الغيار التي يتم استبدالها لا يتم تسليمها للعميل حيث يتم إعدامها بمعرفة الشركة .
- الضمان يشمل جميع أعمال الكشف وفحص الهاتف بالإضافة إلي تكاليف انتقال الفني .
- الضمان يشمل تكلفة نقل المنتج في حالة الحاجة إلي نقله لمركز الصيانة .
- الضمان يشمل تكاليف إصلاح قطع الغيار الأصلية أو الجديدة وتغيير أي قطعة غيار بأخري أصلية دون تحمل المالك أي تكاليف .
- في حالة تكرار أعطال المنتج لأكثر من مرتين خلال عام يتم استبداله بمنتج جديد بشكل مجاني تماماً .
ثانياً : حالات تعطيل الضمان وإلغاؤه
- الضمان يتم إلغاؤه في حالة الاستخدام التجاري، سوء الاستخدام، الأضرار الناتجة عن انخفاض أو ارتفاع الجهد الكهربي، النقل الخاطئ، الكوارث الطبيعية، تشغيل الجهاز بطريقة مخالفة لما هو مذكور في كتيب التشغيل، فتح الجهاز خارج مراكز الصيانة المعتمدة .
- في حالة استخدام قطع غيار غير أصلية .
- تغيير أو كشط الرقم المتسلسل الخاص بالجهاز .
- تغيير أو كشط بيانات الجهاز المدونة على شهادة الضمان أو كشط العلامة المائية .
- فقدان شهادة الضمان .
- فقدان فاتورة الشراء الأصلية .
أرقام ضمان سامسونج
كما ذكرنا بالأعلى فإن شركة سامسونج توفر عدد كبير من مراكز الصيانة المعتمدة والمنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، وفي هذه الفقرة سوف نستعرض جميع أرقام ضمان سامسونج بالإضافة إلي مواعيد العمل والعطلة الأسبوعية :
خدمة عملاء سامسونج
- رقم توكيل سامسونج الخط الساخن 19058 .
الأرقام الأرضية
- 0233484051 .
- 0233484052 .
- 0233484053 .
- 0233484054 .
- 0233484555 .
- 0233484888 .
- 0233484111 .
- 0233484222 .
أرقام الهاتف المحمول
- 01206585555 .
- 01156272999 .
- 01030508869 .
خدمة عملاء سامسونج متاحة على مدار الأسبوع عدا يوم الجمعة، ومواعيد العمل من 9 ص إلي 9 م .
خدمة عملاء سامسونج دعم المنتج
للتحدث مع خدمة عملاء سامسونج لدعم المنتجات يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء الرئيسي عبر الأرقام التالية :
- 16580 .
- 7267864-0800 .
أو قم بإرسال رسالة عبر الواتساب اب عبر الرقم :
- 01000016580 .
كم مدة ضمان شاشة سامسونج
يتساءل الكثير من مالكي شاشات سامسونج عن مدة الضمان، والشاشات على عكس الهواتف لا يوجد لها فترة ضمان ثابتة حيث يحصل هاتف سامسونج على فترة ضمان 12 شهر، ولكن إذا كنت تتساءل عن كم مدة ضمان شاشة سامسونج فهي تتراوح بين سنة وثلاث سنوات وذلك حسب نوع الشاشة وحجمها، حيث لكل شاشة فترة صلاحية وفترة ضمان تحددها الشركة وقت البيع .
في نهاية الموضوع عزيزي القارئ وبعد أن تعرفنا على شرح معرفة حالة ضمان سامسونج وأرقام الضمان يمكنك الآن معرفة فترة الضمان الخاصة بهاتفك بالإضافة إلي التعرف على جميع أرقام خدمة العملاء و أرقام مراكز الصيانة .