اختراق حساب فيس بوك: علامات سرقة حسابك وطريقة استرجاعه وحمايته

اختراق حساب فيس بوك من أكثر المشاكل التي يتعرض لها المستخدمون العرب، وغالبًا لا يحدث بطرق معقدة كما يتخيل البعض، بل برابط مزيف أو كلمة سر ضعيفة أو تطبيق يعد بخدمة مغرية. في هذا المقال ستعرف كيف تكتشف أن حسابك مخترق، وكيف تسترجعه بالطرق الرسمية من فيس بوك، وكيف تحميه حتى لا يتكرر ذلك.

ملاحظة مهمة: هذا المقال كان يشرح سابقًا طرقًا للدخول إلى حسابات الآخرين. حذفنا ذلك بالكامل، فالدخول إلى حساب شخص آخر دون إذنه جريمة في أغلب الدول، كما أن أغلب “أدوات الاختراق” المنتشرة هي نفسها فخ لسرقة حساب من يستخدمها، كما سنوضح.

علامات تدل على أن حسابك على فيس بوك مخترق

• تغيرت كلمة السر أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف دون أن تغيّرها.
• منشورات أو رسائل خرجت من حسابك ولم تكتبها، خصوصًا روابط ترسل لأصدقائك.
• وصلك بريد من فيس بوك عن تسجيل دخول جديد من جهاز أو مدينة لا تعرفها.
• ظهرت طلبات صداقة أُرسلت لأشخاص لا تعرفهم، أو تغيّر اسمك أو تاريخ ميلادك.
• ظهرت إعلانات ممولة من حسابك أو صفحتك لم تنشئها.

إذا لاحظت أيًا من ذلك، تصرّف فورًا. كلما أسرعت كان استرجاع الحساب أسهل.

إذا كنت ما زلت قادرًا على الدخول إلى حسابك

تختلف أسماء القوائم قليلًا بين التطبيق والمتصفح، لكن أغلب إعدادات الأمان أصبحت الآن داخل مركز الحسابات (Accounts Center).

1. اطرد الأجهزة الغريبة

1. افتح القائمة، ثم الإعدادات والخصوصية ثم الإعدادات.
2. ادخل إلى مركز الحسابات ثم كلمة السر والأمان.
3. اختر أماكن تسجيل دخولك (Where you’re logged in).
4. راجع القائمة، وسجّل الخروج من أي جهاز لا تعرفه، أو اختر تسجيل الخروج من كل الأجهزة.

2. غيّر كلمة السر فورًا

من كلمة السر والأمان اختر تغيير كلمة السر. استخدم كلمة سر جديدة طويلة لم تستخدمها في أي موقع آخر. إذا كنت تستخدم كلمة السر نفسها في بريدك الإلكتروني، فغيّرها هناك أيضًا، لأن البريد هو مفتاح استرجاع كل حساباتك.

3. راجع بيانات الاتصال

من مركز الحسابات ثم التفاصيل الشخصية ثم معلومات الاتصال، احذف أي بريد أو رقم هاتف أضافه المخترق. هذه خطوة يغفل عنها كثيرون، فيسترجع المخترق الحساب مرة أخرى من خلالها.

4. راجع التطبيقات والصفحات والإعلانات

احذف التطبيقات والمواقع المرتبطة بحسابك التي لا تعرفها. وإذا كنت تدير صفحة أو حسابًا إعلانيًا، راجع قائمة المسؤولين فيها، وتحقق من عدم وجود حملات إعلانية أو وسائل دفع غريبة.

إذا لم تعد قادرًا على الدخول إلى حسابك

ابدأ من صفحة الحسابات المخترقة الرسمية

افتح facebook.com/hacked من أي متصفح. هذه الصفحة الرسمية من فيس بوك مخصصة لهذه الحالة، وستطلب منك تحديد الحساب بالبريد أو رقم الهاتف أو الاسم، ثم توجهك لخطوات الاسترجاع المناسبة.

إذا غيّر المخترق بريدك الإلكتروني

عندما يتغير البريد المرتبط بالحساب، يرسل فيس بوك رسالة إلى البريد القديم تخبرك بالتغيير. ابحث في بريدك القديم عن هذه الرسالة، وفيها رابط لإلغاء التغيير وتأمين الحساب إذا لم تكن أنت من قام به. تحقق من أن الرسالة واردة فعلًا من فيس بوك قبل الضغط على أي رابط.

تأكيد الهوية

في بعض الحالات قد يطلب منك فيس بوك تأكيد هويتك، مثل رفع صورة بطاقة هوية أو تسجيل فيديو سيلفي. اتبع الخطوات من داخل فيس بوك فقط، ولا ترسل صور مستنداتك لأي شخص يدّعي أنه من “دعم فيس بوك” عبر الماسنجر أو الواتساب.

حذّر أصدقاءك

بينما تحاول الاسترجاع، اطلب من شخص قريب أن ينشر تنبيهًا بأن حسابك مخترق، حتى لا يرسل أحد مالًا أو بيانات لمن ينتحل شخصيتك.

كيف تحمي حسابك من الاختراق مستقبلًا

فعّل المصادقة الثنائية

هذه أهم خطوة على الإطلاق. من مركز الحسابات ثم كلمة السر والأمان اختر المصادقة الثنائية. الأفضل استخدام تطبيق مصادقة بدل الرسائل النصية. بعد التفعيل لن يستطيع أحد الدخول إلى حسابك حتى لو عرف كلمة السر، إلا بالرمز الذي يظهر على هاتفك.

احتفظ برموز الاسترداد (Recovery codes) في مكان آمن، فهي التي ستنقذك إذا فقدت هاتفك.

فعّل تنبيهات تسجيل الدخول

من الصفحة نفسها اختر تنبيهات تسجيل الدخول، وفعّل الإشعارات والبريد. سيخبرك فيس بوك فورًا بأي دخول من جهاز جديد.

استخدم فحص الأمان

خيار فحص الأمان (Security Checkup) في الصفحة نفسها يراجع معك خطوة بخطوة الأجهزة المسجلة وكلمة السر والمصادقة الثنائية والتنبيهات.

أشهر طرق الاختراق وكيف تتجنبها

صفحات تسجيل الدخول المزيفة

أكثر الطرق انتشارًا. تصلك رسالة تقول إن صفحتك ستُغلق بسبب “انتهاك حقوق النشر”، أو إن حسابك يحتاج “توثيقًا”، ومعها رابط لصفحة تشبه فيس بوك تمامًا. بمجرد كتابة بياناتك فيها تصل للمخترق. فيس بوك لا يطلب منك كلمة السر عبر رسالة، فتأكد دائمًا من أن عنوان الصفحة هو facebook.com قبل تسجيل الدخول.

“أدوات اختراق فيس بوك” المنتشرة

المواقع والتطبيقات التي تعدك باختراق أي حساب “في ثوانٍ” إما تطلب منك تسجيل الدخول بحسابك أنت فتسرقه، أو تطلب تحميل برنامج يحمل فيروسًا، أو توصلك لاستبيانات ودفع مقابل نتيجة لن تأتي. أي شخص جرّب هذه الأدوات معرّض لأن يكون هو الضحية.

التطبيقات والإضافات التي تطلب الدخول بحسابك

تطبيقات “من زار ملفي الشخصي” وزيادة المتابعين والإعجابات تطلب صلاحيات على حسابك أو كلمة السر نفسها. لا يوجد تطبيق رسمي يكشف زوار الملف الشخصي، فلا تعطِ بياناتك لأي منها.

كلمة سر مكررة

إذا استخدمت كلمة السر نفسها في موقع آخر وتسربت بياناته، سيجربها المخترقون على فيس بوك وبريدك. اجعل لكل حساب كلمة سر مختلفة، واستخدم مدير كلمات مرور ليحفظها لك.

أسئلة شائعة

هل يمكن استرجاع حساب فيس بوك مخترق بعد تغيير البريد والرقم؟

نعم في أغلب الحالات، عبر صفحة facebook.com/hacked أو رابط الإلغاء في رسالة البريد القديم، وأحيانًا بتأكيد الهوية. كلما بدأت أسرع زادت فرصتك.

هل يوجد رقم هاتف لدعم فيس بوك؟

لا يوجد رقم هاتف لدعم المستخدمين العاديين. أي رقم أو حساب يعرض استرجاع حسابك مقابل المال هو احتيال غالبًا.

هل يمكن معرفة من اخترق حسابي؟

يمكنك رؤية الأجهزة والمواقع التقريبية التي دخلت إلى حسابك من أماكن تسجيل دخولك، لكن فيس بوك لا يكشف هوية شخص بعينه. إذا تعرضت لابتزاز أو انتحال شخصية، فتواصل مع جهات مكافحة الجرائم الإلكترونية في بلدك.

ستجد المزيد من شروحات الحماية والأمان في الصفحة الرئيسية لبيت الكورسات.