معرفة الدقائق المتبقية اتصالات والرصيد وإلغاء رسالة الرصيد بعد كل مكالمة

إذا كان خطك على شبكة اتصالات، فغالبًا تحتاج من وقت لآخر أن تعرف كم دقيقة تبقى في باقتك، أو كم استهلكت من الإنترنت قبل التجديد. ومع كثرة الأكواد المنتشرة، أغلبها قديم أو لا يعمل، يضيع وقت كثير في التجربة.

الشركة تعمل الآن باسم “اتصالات من e&” (etisalat by e&) بعد تغيير هويتها، لكن الخط والأكواد والخدمات هي نفسها. في هذا الشرح ستجد الطرق المضمونة لمعرفة الدقائق والرصيد والاستهلاك، وكيف تتخلص من رسالة الرصيد التي تصلك بعد كل مكالمة.

أسهل طريقة: تطبيق My e& مصر

التطبيق الرسمي للشركة يعرض كل تفاصيل خطك في شاشة واحدة: الدقائق المتبقية، والميجابايتات، والرصيد، وموعد التجديد. وميزته أنه لا يتأثر بتغيير الأكواد، ولا يخصم شيئًا للاستعلام.

1. حمّل تطبيق My e& – EG من Google Play أو App Store.
2. سجل الدخول برقم خطك، وسيصلك كود تفعيل في رسالة.
3. ستجد في الشاشة الرئيسية الباقة الحالية، وتحتها الدقائق والإنترنت المتبقي.
4. اضغط على الباقة لتفاصيل أكثر، مثل الدقائق المخصصة لاتصالات والدقائق لكل الشبكات إن كانت باقتك تفصل بينهما.

كود معرفة الدقائق المتبقية والرصيد من اتصالات

إذا كنت تفضل الأكواد، فهذه الأكواد المتداولة للاستعلام. بعضها له تكلفة رمزية لكل استعلام، وقد تتغير من وقت لآخر:

• *555# للاستعلام عن الرصيد والمتبقي من الباقة لمشتركي الباقات.
• *888# للاستعلام عن الرصيد للخطوط غير المشتركة في باقة.

إذا ظهرت لك رسالة خطأ، أو جاءت النتيجة بلا تفاصيل الدقائق، فارجع إلى التطبيق. فهو المصدر الذي يعرض الأرقام الدقيقة لخطك وباقتك تحديدًا.

معرفة استهلاك باقة الإنترنت على الموبايل

الإنترنت في الباقات المختلطة (دقائق وإنترنت) يظهر في نفس صفحة الباقة في التطبيق. أما إذا كنت مشتركًا في باقة إنترنت منفصلة، فستجدها في قسم الإنترنت داخل التطبيق، ومعها الميجابايتات المتبقية وتاريخ انتهائها.

نصيحة: فعّل من إعدادات الموبايل تنبيه استهلاك البيانات. في أندرويد ستجده في إعدادات الشبكة واستخدام البيانات، وفي الآيفون في قسم البيانات الخلوية. هذا لا يغني عن رصيد الشركة، لكنه ينبهك قبل أن تنفد الباقة.

إلغاء رسالة الرصيد بعد كل مكالمة

بعض الخطوط تصلها رسالة قصيرة بعد كل مكالمة، فيها تكلفة المكالمة والرصيد المتبقي. هذه خدمة يمكن إيقافها، ويختلف الكود الخاص بها حسب نوع الخط ونظامه، ولذلك الطريق الأضمن:

1. افتح تطبيق My e& وادخل إلى قسم الخدمات أو الخدمات المشترك فيها.
2. ابحث عن خدمة إشعار الرصيد أو رسائل ما بعد المكالمة، وأوقفها إن ظهرت.
3. إذا لم تجدها في التطبيق، تواصل مع خدمة العملاء من داخل التطبيق واطلب إيقاف رسالة الرصيد بعد المكالمات.

متى تعرف أن باقتك قاربت على الانتهاء؟

• عادة تصلك رسالة تنبيه عند استهلاك جزء كبير من الباقة، وأخرى عند انتهائها.
• بعد انتهاء الدقائق تُحسب المكالمات من الرصيد العادي بسعر أعلى، فراجع الباقة قبل مكالمة طويلة.
• إذا انتهت الباقة قبل موعدها، يمكنك تجديدها أو شراء باقة إضافية من نفس التطبيق.

أسئلة شائعة عن رصيد ودقائق اتصالات

هل الاستعلام عن الرصيد مجاني؟

من التطبيق نعم. أما أكواد الاستعلام فقد تحمل تكلفة رمزية لكل مرة، وتظهر عادة في نتيجة الكود نفسه.

كيف أعرف استهلاك باقة كونكت؟

باقات الإنترنت مثل كونكت تظهر في قسم الإنترنت داخل التطبيق، ومعها الكمية المتبقية وتاريخ التجديد.

هل اتصالات ما زالت تعمل باسم اتصالات؟

نعم، الاسم أصبح “اتصالات من e&” ضمن هوية المجموعة الأم، لكن الخطوط والأرقام والخدمات لم تتغير.

الكود لا يعمل معي، ماذا أفعل؟

الأكواد تتغير أحيانًا مع تغيير الأنظمة. استخدم التطبيق، أو تواصل مع خدمة العملاء من داخله لمعرفة الكود الحالي لخطك.

ستجد شروحات أخرى عن خدمات الموبايل والإنترنت في الصفحة الرئيسية لبيت الكورسات.